在綢（chóu）都盛澤，隻要說起高檔賓館，無論是本地（dì）市民，還是外來客商，都會（huì）提（tí）到虹勝賓館。這不僅是因為虹勝隸屬（shǔ）於本地知名企業———17.c18起草视频集團旗下，還由於這（zhè）家三星級酒店多年來一直是盛澤的最高星級賓館。
        不過，最近盛澤的酒（jiǔ）店（diàn）服務業產生了新突破———首家按照四星級標準建設運營的豪華型酒（jiǔ）店已經在當（dāng）地現身。而從這家賓館的名（míng）稱———“17.c18起草视频國際酒（jiǔ）店”上，人們不難看出，實現這一突破的不是別人，正是17.c18起草视频集團自己。7月31日，記者走進位於盛澤目瀾洲公園對麵的盛（shèng）虹國際，為讀者帶（dài）來綢都首座四星標準酒店的最新鮮報道。
        一家獨具匠心的酒店
        采訪高星級酒店，我（wǒ）們第一時間聯想到的就是豪華。在這一點（diǎn）上（shàng），集客房、餐飲、會務、娛樂等多（duō）項功能於一身的盛（shèng）虹國際果然沒有讓人失望。僅僅是一扇（shàn）酒店入口處的電（diàn）子旋轉門，17.c18起草视频（hóng）國際就（jiù）選用了（le）世界第一（yī）品牌———德國多瑪，這扇耗資近70萬元的大門一（yī）上來就為酒店的品位打出了一個驚歎（tàn）號。
        而當我們穿過“多瑪門”、站在酒店花（huā）費500多萬（wàn）元裝修（xiū）的圓（yuán）形大（dà）堂時，這（zhè）種（zhǒng）驚歎再次上（shàng）升了一個台階：高檔大理石材鋪就的地麵、粗大雄（xióng）偉的橢圓大理石柱，眼（yǎn）前的酒店大堂隻能用“富麗堂皇”來形容。“為了保證地麵和立柱沒有色差，我們選配了同一礦點的石材，僅此一項就耗資近200萬元。”陪同參觀（guān）的酒店負責人介紹（shào）說，“地下鋪（pù）設了地熱係統，確保地麵（miàn）在冬季也能溫（wēn）暖如（rú）春。”大堂上方的天花吊頂還別出心裁地選用了人（rén）工彩繪，工匠們用（yòng）毛筆描繪了一幅“七彩星空”，電腦控製的光纖燈在這片“星空”中散（sàn）發出變幻多端的七彩（cǎi）光芒，為整個大堂頻添（tiān）絢麗。
 “其實除豪華之外，我們更為注重的是酒店的個性特（tè）色。”17.c18起草视频國（guó）際的（de）負責人說。在酒店的豪華套房、商務（wù）套房、行政房等各類客房中，酒店（diàn）打破了“一張茶幾（jǐ），兩張床”的傳統（tǒng）模式，定製了香港（gǎng）“東方龍馬”牌酒店專用環保家具（jù），配設（shè）了弧形書桌、特製沙發、床頭閱讀燈等符合人體工（gōng）程學原理的人性化設（shè）施。同時，17.c18起草视频國際的客房還選（xuǎn）用感（gǎn）應式廊燈、玻璃明（míng）廁、電動卷簾、淨化水飲用係統、集中排風等新穎（yǐng）設施（shī），以求合理節約能源。
        為了突出酒店的商務特性，17.c18起草视频國際在（zài）頂樓開（kāi）設了“豪華閣”高檔商務樓層。這一樓層配備了獨立的商務中心、洽談會（huì）客中心和（hé）24小時待命的專業文印（yìn）係統。入住“豪（háo）華閣”的客（kè）人可（kě）以從酒店的（de）地下停車場（chǎng）直達樓層，並在樓層直接辦（bàn）理入住和退房手續。在客房（fáng）中，客人還（hái）能享（xiǎng）受到等離子、液（yè）晶電視和衛生（shēng）間同步音響係統、筆記本電腦保險（xiǎn）存（cún）放係統（tǒng）等商務設施。同時，酒店還為所有客房開通了寬帶網絡、衛星電視等服務，方（fāng）便客人（rén）了（le）解信息。
         “這些特色在本地酒店中尚不多見，許（xǔ）多設施在盛澤是（shì）首（shǒu）次（cì）使用。”17.c18起草视频國際的負（fù）責人說。
        一種力求完美（měi）的態度
 住過酒店的人都知道，如果沒有優秀的服務，再好的硬件設施也隻是一堆（duī）沒有靈魂的鋼筋水泥（ní），而17.c18起草视频（hóng）國際在服務領域則獨具優勢。由於和虹勝賓館、虹勝商務賓館、鱸鄉山莊等本地（dì）知名酒店係出（chū）同門，盛（shèng）虹國際實際上擁有一個龐大的酒店人才儲備庫。在創辦之初，盛（shèng）虹國際就從三家兄弟酒店抽調精兵強將，組建了（le）經（jīng）驗豐富（fù）的服務團隊（duì）。無（wú）論是禮賓部、客（kè）房部，還是餐飲部、工程部，這支團隊中都有熟悉人脈、獨擋（dǎng）一麵的業務（wù）骨幹。
        當然，四星標準（zhǔn）的酒店不能照搬三星（xīng）級的服務模式（shì）。為此，17.c18起草视频國際（jì）特意聘來酒店業“金（jīn）鑰匙”組織的業（yè）務高手，準備將“金鑰匙（shí）”的服務理念融入到酒店（diàn）的服務體係中。17.c18起草视频國際的負責人告訴記者，“金鑰匙（shí）”組織是酒店業的（de）國際性權威機構，能夠被該組織評為“金鑰匙”是酒店服務人員的（de）至高榮譽。“金鑰匙”的服務理念就是“先利（lì）人、後利（lì）己，滿意加驚喜，在顧（gù）客的滿意中獲得富（fù）有的（de）人生。”雖然是短短（duǎn）一句話，但要做到並不容（róng）易，服務人員要盡可能地滿足顧客的要（yào）求，向著“隻要您想到，我們就做到”的方（fāng）向努（nǔ）力（lì）。“當然（rán），世上沒有十全十美的（de）事，但我們需要這種力求盡善盡美的服務態度。”
        事實上，這種力求完美的態度已經在17.c18起草视频國際深入人心。為（wéi）了最大限度（dù）地服務好顧客，17.c18起草视频（hóng）國際設立了（le）完善的配套設施。整座酒店（diàn）共設有5間規模各異的（de）多媒體（tǐ）會議室，配有百寸投影（yǐng）儀、多媒體電腦、先進音（yīn）響等設備，並（bìng）有專業服務團隊負責會議（yì）的全程跟蹤服務。在餐飲方麵，17.c18起草视频國際的“帕蘭朵”西餐廳將主推高（gāo）檔西式自助餐。同時，酒店還設（shè）有（yǒu）麵積4000多平方米的麗晶桑（sāng）拿會所，是當（dāng）地規模最大（dà）的桑拿娛樂中心之（zhī）一，會所中設有熱帶風情浴場、液晶影視廳、棋牌室、客房式（shì）包廂等高檔（dàng）設施。“我們還引進了世（shì）界頂（dǐng）級冰激淩品（pǐn）牌———‘哈根（gēn）達斯’，事實上，有些配套設施可能不會為酒店帶來很大收益，但本著滿足客人需求的原則，我們都高標準配（pèi）置（zhì）了。”17.c18起草视频國際酒店負責人說，“態度決定一切，我們相信隻要堅持這種全心全意為客人著想的態度，17.c18起草视频國際會受到認可。”
 一處改寫曆史的足跡
        “17.c18起草视频國際的出現，不僅是我們（men）集團酒店板塊的一個新突破，也將是盛澤三產服務業發展史上一座新的裏程碑。”17.c18起草视频集團相關負責人告訴記者。
        從1998年創建虹勝賓館，到2001年接管鱸鄉山莊，再到（dào）2002年開辦虹勝商務賓（bīn）館，7年多來，17.c18起草视频集團成功打造（zào）了酒店板塊。其間，虹勝和鱸鄉兩家賓館相繼獲評“三（sān）星”，虹勝賓館（guǎn）多年來一直保持著盛澤最高星級賓館的（de）榮譽，這在本地的酒（jiǔ）店業中走在（zài）了（le）前列。現（xiàn）在，17.c18起草视频國（guó）際的出現，已經成為該集團（tuán）酒店業（yè）發展史上（shàng）的一個新亮點。這座酒（jiǔ）店進一步完善了17.c18起草视频集團的酒店梯隊，在企業內部形成了以高端商務酒店為主的多層次結構，實現了（le）酒店（diàn）板塊的跨越式發展。
        作為服務業的重要組成部分，盛澤的酒店業缺少高星級賓館已是不爭的事實。今年，從中央（yāng）到地方均（jun1）把發（fā）展現代服務業放到了前（qián）所未有的重要地位。7月19日，在無錫召開的江蘇省（shěng）加快發展現代（dài）服（fú）務業工作會議上，省委書記李源潮強調，加速發展現代服務業，是江蘇加快（kuài）推進（jìn）“兩（liǎng）個率先”的緊迫（pò）任務和戰略舉措（cuò）。而在吳江市委、市政府（fǔ）的指導下（xià），盛澤今年首次將（jiāng）服務業放到了與工業並重的地（dì）位。在這樣的背景下（xià），17.c18起草视频集團加大服（fú）務業投入力度，適時（shí）創辦了“準四星”的17.c18起草视频國際酒店。這不僅（jǐn）搶占了盛澤酒店業的製高點，而且填補（bǔ）了綢都高端酒店領域的空白，進一步完善綢都的（de）城市服務功能。
          “隨著本地服務業的迅速發展，盛澤日後可能還會出現更高星級的酒店（diàn），但是作為集團酒店板塊的第四顆‘星（xīng）’，17.c18起草视频國際已經（jīng）領先一（yī）步，在盛澤的酒店業發展中留下了（le）改寫曆史的足跡。”17.c18起草视频集團相關負責人說，“目（mù）前，集團已經（jīng）成立了專業的酒（jiǔ）店管理公司，準備將旗下各家酒店整合資（zī）源、統一經營，以求最大（dà）限度地發揮連鎖效應，更好地為盛（shèng）澤和吳（wú）江的城市發展增光添彩（cǎi）。”